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由MeriTalk和Akamai科技有限公司進(jìn)行的一項新的研究顯示，當(dāng)涉及到安全性和服從性時，網(wǎng)絡(luò)安全專家和終端使用員工之間存在著嚴(yán)重的脫節(jié)。安全專家們通常最關(guān)心的是保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)安全，當(dāng)他們研究安全措施時，并不重視員工的用戶體驗。而另一邊，員工們則會想辦法繞過安全措施，打開可能引起公司網(wǎng)絡(luò)故障的接口。
普遍問題
10月16日Nextgov的一篇文章中，作者Brittany Ballenstedt就一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了討論。雖然這項調(diào)查研究是集中在聯(lián)邦機構(gòu)中進(jìn)行的，但是這些結(jié)果也同樣適用于私營企業(yè)中那些經(jīng)常承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)職責(zé)的IT部門。對于安全部門來說，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，使公司避免黑客攻擊、服務(wù)器攻擊是第一要務(wù)，但也是十分困難的。例如，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使有一半的受訪者認(rèn)為自己會在未來一年中受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，但是有70%的人仍不準(zhǔn)備采取防護(hù)措施。這些相似的數(shù)字在各類公司中普遍存在。
既要安全，又要良好的用戶體驗
Ballenstedt稱，“關(guān)于要確保有一個友好的用戶體驗這一點，在網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)行為當(dāng)中的優(yōu)先級往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪、全面維護(hù)和安全升級等等”。而這就造成了對于普通員工來說，安全導(dǎo)航就變得不是那么有效了，因為員工通常都能找到辦法，繞開安全標(biāo)準(zhǔn)或者忽略簡單的規(guī)定。這種行為很有可能造成違約風(fēng)險以及安全危機。而事實也是，大致一半以上的安全漏洞是由于用戶違規(guī)行為造成的。
各方分擔(dān)
對于缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識這一點，要怪公司沒有進(jìn)行良好的安全教育，但員工必須要了解系統(tǒng)的安全是重中之重。而另一方面，也有可能是由于安全規(guī)定過于嚴(yán)格，導(dǎo)致員工不能有效完成任務(wù)，員工才不得已打破安全協(xié)議，以便完成工作。
也許應(yīng)該換一個角度解決安全問題了。如果能讓企業(yè)上下共同努力，創(chuàng)建一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，那么就需要IT專員和最終用戶員工之間保持長期的有效交流，這樣才能夠形成一個更為友好的安全計劃。同時，這種交流也能成為安全策略是否有效執(zhí)行的反饋。良好的安全策略對于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)來說至關(guān)重要，但如果員工不按照這一規(guī)則去做，再好的策略也是無效的。
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