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移動(dòng)信息化趨勢(shì)，迫使企業(yè)管理必須要改變傳統(tǒng)思維。因?yàn)橐苿?dòng)應(yīng)用正在改變企業(yè)和用戶的交互方式，越來越多的企業(yè)開始把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端。移動(dòng)應(yīng)用，讓企業(yè)有了新的體驗(yàn)，可以更好地理解業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。針對(duì)移動(dòng)信息化的未來發(fā)展，IBM杰出工程師及IBM移動(dòng)平臺(tái)首席架構(gòu)師Greg Truty認(rèn)為有五大方向。
一、移動(dòng)信息化帶來新商機(jī)。隨著移動(dòng)設(shè)備的增多，使企業(yè)有了改變價(jià)值鏈的巨大的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以通過移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)，更好地了解用戶，了解用戶的需要。
二、通過對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)洞察，改變傳統(tǒng)商業(yè)模式。通過GPS定位系統(tǒng)，用戶可以獲得買家的定位信息，查看零售店的庫存信息，優(yōu)惠券信息。企業(yè)也可以通過用戶的定位信息，給用戶推送一些促銷信息，并告訴用戶店面地點(diǎn)。通過用戶的痕跡，企業(yè)可以了解用戶對(duì)哪些商品感興趣，進(jìn)而改變企業(yè)的價(jià)值定位。此外，有些用戶通過手機(jī)進(jìn)行購物，而有些用戶使用信息卡，商家可以精準(zhǔn)推送電子優(yōu)惠劵信息，提供有針對(duì)性的服務(wù)。
三，移動(dòng)與交易密切相關(guān)。有很多移動(dòng)交易可以產(chǎn)生更多的商業(yè)收入，由于移動(dòng)應(yīng)用與GPS定位系統(tǒng)的結(jié)合，讓我們獲得了各種各樣的信息反饋，讓我們的企業(yè)知道這些用戶在移動(dòng)設(shè)備上可以做哪些事情，這種移動(dòng)和交易的密切相關(guān)性，考驗(yàn)著企業(yè)信息化后臺(tái)的業(yè)務(wù)處理能力，為了更好地處理客戶信息，會(huì)有越來越多的企業(yè)向移動(dòng)應(yīng)用靠攏。
四，移動(dòng)信息化需要打造一種持續(xù)的品牌體驗(yàn)。移動(dòng)應(yīng)用已成為企業(yè)品牌的一部分，通過智能手機(jī)體驗(yàn)的應(yīng)用要和PC應(yīng)用獲得相同的體驗(yàn)，信息要無縫集成。移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)數(shù)據(jù)結(jié)合，對(duì)于客戶來說是個(gè)性化的體驗(yàn)，但這又是一種持續(xù)的品牌體驗(yàn)，是一體化的體驗(yàn)。
五，移動(dòng)信息化不只是在智能手機(jī)上應(yīng)用，而且要把所有設(shè)備都要聯(lián)系起來。有很多企業(yè)已經(jīng)采用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把汽車連到網(wǎng)絡(luò)上，汽車也可以提供一些實(shí)時(shí)的信息，可以使得用戶在整個(gè)產(chǎn)品使用過程中不斷給買家提供相關(guān)的反饋信息。
可預(yù)見的是，移動(dòng)應(yīng)用正在不斷延伸，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓信息化供應(yīng)商獲得新的商機(jī)，也讓信息化市場(chǎng)重新定位。
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